訪問介護に関するよくある質問です。
※ご利用者様の状況によって、回答が異なる場合があります。
- 同性のヘルパーさんにお願いできますか？
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ヘルパーの登録状況にもよりますが、まずはご相談ください。
- 病院に一緒に行ってもらえますか？
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一部介護保険をご利用いただけますが、通常は自費サービス利用による通院同行を
ご案内しています。詳細はお問い合わせください。
- 毎回同じスタッフに訪問してもらえますか？
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なるべくご希望に沿って調整を行います。
ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
- キャンセルは可能ですか？
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可能です。
但し、訪問日当日のキャンセルはキャンセル料が発生いたします。
- 緊急時の対応体制はどうなっていますか？
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サービス提供中に体調の急変や緊急の状況が発生した場合、速やかに現場のスタッフが対応いたします。また、事前にお伺いした緊急連絡先に連絡、救急車の要請など必要な緊急対応を実施いたします。安全を確保するために全力を尽くしますので、ご安心ください。